Chính sách giao hàng & kiểm hàng

Nội dung này là chính sách công khai của website và cần được vận hành đúng theo thực tế. Trường hợp chính sách thương mại thực tế khác nội dung dưới đây, quản trị viên phải chỉnh lại trước khi áp dụng.

Phạm vi giao hàng

Phạm vi giao hàng được xác định tại bước đặt hàng dựa trên địa chỉ nhận hàng và năng lực phục vụ tại từng thời điểm.

Phí và thời gian dự kiến

Phí giao hàng và thời gian dự kiến phải được hiển thị hoặc thông báo cho khách hàng trước khi đơn hàng được xác nhận. Thời gian giao thực tế có thể thay đổi do địa bàn, thời tiết, lưu lượng vận chuyển hoặc tình huống bất khả kháng.

Kiểm hàng

Khách hàng nên kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng, tên sản phẩm, số lượng, phiên bản và các dấu hiệu bất thường trước khi nhận. Việc mở hộp hoặc dùng thử được áp dụng theo chính sách cụ thể của từng nhóm sản phẩm.

Hư hỏng hoặc thất lạc khi vận chuyển

Nếu hàng bị hư hỏng, thiếu, giao sai hoặc có dấu hiệu bất thường, khách hàng cần liên hệ ngay với website qua thông tin hỗ trợ công khai để được tiếp nhận và xử lý.